¿Llegó lo que pediste?
El costo escondido de compras no está en el precio, está en las 400 órdenes pequeñas al mes que consumen el tiempo del equipo: cotizar, legalizar, perseguir la entrega, verificar que llegó completo. Ese trabajo no genera ahorro y aun así se lleva la mayor parte de las horas del área.
Tú la operas o nosotros la operamos
Mismo resultado, distinto reparto del trabajo. Se puede combinar: la plataforma para lo cotidiano y el servicio para lo que no quieres cargar.
Con la plataforma
Tu equipo emite la orden y registra la recepción. El proveedor confirma por su lado.
- Orden de compra desde el RFx adjudicado o directa
- Aceptación y despacho confirmados por el proveedor
- Recepción con verificación de calidad
- Indicador OTIF (entregas a tiempo y conformes) y calificación de desempeño por proveedor
BPO transaccional
Nosotros operamos cada solicitud de principio a fin, con ANS y reporte mensual.
- Recepción de solicitudes por canal único con registro de hora
- Sondeos, cuadro comparativo, emisión de la OC
- Seguimiento a la entrega y gestión de la conformidad
- Reporte mensual de gasto, ANS, desempeño de proveedores y ahorros
Qué te llevas en cada modo
Si la operas tú
Órdenes con confirmación del proveedor, recepciones registradas con calidad y fecha, y el indicador OTIF por proveedor.
Si la operamos nosotros
La operación completa de la solicitud a la conformidad, y el reporte mensual de gasto, cumplimiento de ANS, desempeño de proveedores y ahorros.
Tu equipo se queda con lo estratégico; nosotros nos llevamos las 400 órdenes chiquitas.
Atención prioritaria
Cualquier solicitud puede marcarse como prioritaria al radicarla y se atiende en la mitad del tiempo, con un recargo sobre la tarifa. Si incumplimos el tiempo prioritario, el recargo no se cobra.
ANS que aplican en esta etapa
- ≤ 4 horas hábilesPrimera respuesta con número de solicitud y responsable
- ≤ 2 días hábilesOC legalizada, con solicitud completa y proveedor homologado
- ≥ 90% mensualCumplimiento de ANS
- Día 5 hábilReporte mensual, el mes siguiente
Una solicitud incompleta, sin especificación, centro de costo o aprobación, detiene el reloj hasta que se complete, y queda registrado.
Lo que nos preguntan sobre esta etapa
¿Qué pasa si necesito algo urgente?
Marcas la solicitud como prioritaria al radicarla y se atiende en la mitad del tiempo de los ANS, con un recargo sobre la tarifa. Si incumplimos el tiempo prioritario, el recargo no se cobra. Esto aplica a solicitudes completas: una urgencia sin especificación o sin aprobación sigue detenida hasta que se complete.
¿Quién habla con mi proveedor?
Nosotros, en tu nombre y por un canal único. El proveedor sigue siendo tu proveedor y la relación comercial es tuya; lo que cambia es que las cotizaciones, la orden, el seguimiento y la conformidad los mueve Vera S2P para que tu equipo no lo haga. Cualquier decisión que implique cambiar de proveedor o de alcance se consulta contigo.
¿Cómo sé que están cumpliendo?
Cada solicitud tiene número, hora de radicación, responsable y estado, así que puedes ver en qué va sin preguntar. El reporte mensual muestra el cumplimiento de ANS, el gasto por categoría, el desempeño de cada proveedor y los ahorros, y llega el día 5 hábil del mes siguiente.
¿Qué pasa si llega incompleto o defectuoso?
La recepción registra cantidad, fecha y calidad contra lo pedido. Si falta algo o llega mal, se abre la gestión con el proveedor para reposición o nota crédito, y el evento queda en su calificación de desempeño. Ese historial es el que decide si se le vuelve a comprar.
Devuélvele las horas a tu equipo.
El diagnóstico cuenta cuántas órdenes pequeñas emites al mes y cuánto tiempo del área se van en ellas. Con ese número decides qué operar tú y qué entregarnos.
Hacemos tres diagnósticos gratuitos al mes.